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银行一线员工工作体会(精选多篇)

时间:2024-04-27 18:27:14
银行一线员工工作体会(精选多篇)[本文共5073字]

第一篇:银行一线员工述职报告

转眼2014年又开始了还记得去年今时,时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告,而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年,却感觉我人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在修水支行,我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。作为一名一线的员工,有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中,柜员又是直接面对客户的群体,柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚,感受到在银行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任,所以我要求自己每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。所以在日常工作中,主管带领我们积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。同时,我还能不断学习银行各项业务知识,积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习,不断充实自己,对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了一定的提高。

在取得一点成绩的同时,我也还存在着以下几点的不足之处:一是,业务能力方面提高不快,还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强,工作开拓不够大胆。面对新的一年,在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方向努力:

1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的需要。

2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、“学精于勤而荒于嬉”,实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作。

今天,我们正把如火的青春献给银行,银行也正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年,只有把个人理想与事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

第二篇:银行员工工作体会

银行员工工作体会

2014年11月11日是我告别科技路支行,前往丽都路支行报到的日子。有那么一个特殊的节日也在同一天——光棍节,但我知道这个节日此时与我已是不相干的了,因为我深知我虽只身,却不孤独;我虽形单,却不影只。自从加入了梅州中行,在祖国的南方我又有了一个家,一个身体与灵魂新的归处。

回首往昔,依然记忆犹新,多少张难忘的笑脸,多少句温情的问候,顷刻间,原先担忧的陌生感还未燃起却已消失殆尽。或许这就是冥冥之中注定的缘分吧。不然,真无他解了。茫茫人海,朗朗乾坤,在时间与空间的交点处相逢,这样的概率可谓微乎其微,但我们就如此地走到了一起,也许这段路不会太长,却更显这样的相逢是多么难得,所以我愿彼此一起走过的路都印满幸福与快乐的足迹,我愿每个人的记忆中都装满欢声与笑语,在寂寞时不再寂寞,在悲伤时不再悲伤。

掐指一数,自去年7月1日入行工作已过整整498个日夜,应该说,有意义有价值的人生也是从这一刻起步的,换句话来说,我们历经十余载寒暑,度过漫长的学习生涯,为的也就是有朝一日能将知识化作力量,而后自立自强,推动社会与人类文明的的进步。所以我不止一次憧憬和勾画着美好的未来,幸运的是,在这里我遇到了知心贴心的能工巧匠,有他们的倾力相助,美丽蓝图已见雏形。可以说,今日羽翼全是他们言传身教化作,今日所成全是他们谆谆教诲所筑。曾在科技路支行一起共事的热情和蔼的谢行,是他的精心关照与安排给了我一个循序渐进、平滑过渡进入职场的美好开端;朴实细心的业务经理阿文哥和玉钦哥,不厌其烦地为我解答一次又一次疑问,让我对内控从一开始就有了深刻的认识;同我年纪相近的标哥、远哥,与他们,既有师徒情结,更有兄弟情深。而今,因为岗位轮动,他们都相继离开了,伴随着迎来了刘行、娜姐、碧红姐、涛姐,当然还有就是一直工作在科技路支行的山哥、芳姐、小清姐。新的组合中,我似乎找到了另一重身份,或许是我同他们孩子年纪相仿的缘故吧,除了工作上的精心指导,工作之余,是他们与我分享着彼此最快乐的部分,有时,是那么一句问候,有时是一杯茶、一块饼干,有时是……这所有的好,我将永远铭刻在心,因为感受着他们的爱,才让离乡背井远走他乡的我从未被亲情所忘。

离别的时刻总是不免伤感,因为我不愿他们看到我的悲伤,所以我愿故作欢笑,让一切尽在不言中。其实,我知道,我们彼此都是不舍的,长年累月的情感早已将我们系在了一处,即便短暂的别离,也会带来刻骨铭心的阵痛。到最后,却也只能挥挥手,说声再见和珍重,但愿日后的时光,曾经一起的欢乐能作温暖的使者,驱赶哀伤与不快,让幸福与快乐在心间永驻。

感谢命运再一次垂青,在离开了带给我浓浓关爱与深情厚谊的科技路支行后,能进入另一处已经充满温馨与关怀的爱的港湾——丽都路支行。也许与这里真有莫名却又注定的缘分吧,此前,不辨方位的我竟未走半点弯路径直将车顺利停在了门前,与其说是我找寻她而来,不如说是她牵引我至此。正如火如荼,鼓足干劲,建设标杆网点中的丽都路支行,处处体现了以人为本、客户至上的理念,整洁明亮的大堂让人耳目一新,热心周到的服务更令人有宾至如归之感。在行里一直以巾帼不让须眉闻名的张行的领导下,带(请收藏本站:wwW.)头唱响建设标杆网点,争先创优的旌旗已然在迎风招展。相信,在这里有更广阔的天空任我展翅翱翔,有这方沃土的滋润,理想的秧苗也会愈加茁壮而后根深叶茂,繁花似锦。

人生的每一次邂逅都是一场美丽的际遇。昨日虽已消逝在转身之间,但抹不去爱的记忆,相信,就是这样一次又一次相聚与别离,邂逅与转身,才铸就了我们中行一家亲的大爱。昨日,我们只织起了爱的一角,明天留给我们的是更宽更广的爱的天堂。

第三篇:一线员工工作职责

一线员工班前、中、后的工作职责

一、 班前

1、提前10分钟进入生产岗位,值日人员做好卫生清扫工作(包括厕所、热水炉、油料区、绿色通道)。

2、确认当班生产计划,穿戴好劳动防护用品,检查安全装置。

3、点检设备、加油润滑、空转,检查设备运转是否良好。

4、熟悉工艺、图纸、核对毛坯、半成品、工装夹具量具。

二、 班中

1、严格按图纸按标准按技术要求生产,坚持首件交(叫)检、自检,并做好工序检验记录确保产品质量。

2、记好加工件流水号,盖好工号便于产品质量追溯。

3、旋转机床操作者严禁戴手套,穿好劳保鞋,女工必须戴帽子,确保人身、设备安全。

4、坚持文明生产,工具箱定置摆放,作业指导书干净整洁;工具、工艺图纸,工位器具定置摆放整齐;工件不准落地。

5、不脱岗、不串岗、不干私活、不玩手机,不从事与工作无关的活动。

6、班中有事外出要办理请假手续。

三、班后

1、确保原始记录已经记好,包括设备点检卡、设备润滑卡片、交接班记录、自检记录、刀具更换记录。

2、交班情况要清楚,包括设备状态、工装情况、刀具是否损坏、量检具是否齐全,生产任务等等。

3、对各自使用的工序设备、工具、工装进行擦拭,按照车间区域定置要求整理。

4、在制品摆放整齐、工地清扫干净,达到车间区域定置要求。

5、应上锁的门窗橱柜要锁好,确保公司及个人财产安全。

6、工作票需检验员签字,班长签字确认。

注:对长时间不运行的设备或辅助电器进行保养,切断电源。

2014-5-18

第四篇:如何做好一线员工的稳定工作

如何做好一线员工的稳定工作

正所谓“水能载舟,亦能覆舟”,一个稳定的团队是企业取得不断前进的重要保障,但是如果员工尤其一线员工的稳定工作做不好,导致大量流失,会造成人心浮动,生产力瘫痪,给企业带来惨重的损失。因此对企业来讲,除了需要科学的淘汰不适合的员工外,企业更重要的是做好一线员工的稳定工作。但是如何做好一线员工的稳定工作呢,这是每个企业都值得而且必须去研究的问题。

结合我们公司现在的实际情况,我认为要从以下几个方面来稳定一线员工。

一、从源头做好,从新的一线员工入职,就要寻找正确的方法培养新员工。

以白纸般的状态进入公司的人,最容易受到最初分配的主管和老员工的影响。同时,依据管理人员为人处世态度的不同而走向相反的道路,有些人可以顺利地成长,有些人却会完全受到扭曲。因为他们对公司完全不了解,感知性又特高,同时,对坏的想法或行为完全没有防备之心。这时,我们的培训能起到重要的引导作用,也决定了我们能否留住员工。

首先,我们要教导新员工处理工作的方法。让他先做难度比较低的工作,然后再按合理的顺序给予新工作;让他能产生身为企业战士的一分子所应有的自信或使命感,并且,尽量让他在短期间内就能产生这种感觉。

其次,我们要允许新员工犯错。在培训新员工时,各级管理人员千万不能做完美主义者,认为自己已经对他们进行了培训,该说的都

说了、该教的都教了,出了错就无情的责骂,这样不仅不能解决问题的,而且会造成新员工有很大的心理负担。在培训中犯错误,也就减少了以后在实际工作中犯错误的概率,但应该让员工清楚的记住一点:不能重复犯错,可以犯错,但第二次犯同样的错误是最大的错误,必须要受到严厉的处罚。我们以这样宽容的心态对待新员工,会增强他们对企业的认同感与责任感。

最后,我们应该多沟通,树立榜样,以身作则。我们要经常与新员工沟通,了解他们的想法、长处,提供适合的工作岗位,让充分发挥他们的优点,提高他们的工作能力。同时,我们也要用自己的态度和行动来作为新进的榜样,在生产现场或实务工作方面,做直接的教导,提高整个团队的凝聚力。

二、提高一线员工工资待遇,确保员工生产积极性。

公司一线员工的工资待遇,应该参考集团公司内各分公司的工资水平,尽量达到内部平衡,使员工有公平感。每个人的工作能力与所从事职务的劳动强度不同,因而为企业所创造的价值也不相同,工资待遇是没有可能绝对的公平,但是,我们要设立同岗而相对公平的工资,端正与稳定员工的心态。

而我们公司可以参照所在地周围企业的工资水平,相对保持领先以维持一定的吸引力,使我们公司的员工有一定的优越感,他们会更愿意服务于我们公司。

对于长时间服务本公司的,我们应该增加工龄工资,使员工有归属感,并有了长期目标与长期行为。很多人的归属感会随着长时间服务于一间企业而增强,而我们应把握时机,增加工龄工资,会使他们

感觉企业需要自己,重视自己,因而主人翁意识会进一步增强。

三、提高基层管理人员的管理水平与执行力,使之融入一线团队。 定期组织班长以上管理人员会议,要求所有管理人员都积极调整心态,面对新形势,转换思维,树立为员工服务的思想,努力给员工创造良好的工作氛围;提高管理水平,改变工作作风,杜绝简单粗暴的管理方法,对员工多做思想工作,多跟踪,多检查,多教育,改变员工意识,促使员工养成良好的工作习惯,要求管理人员处理问题认真细致,了解事情始末,认真分析原因,对工人进行思想教育,对事不对人,注重方式方法,耐心细致,少说多听,善于发现工人的长处,多表扬,多引导。制定相关的问卷项目,对员工进行调查,考核各级管理人员此项工作是否作到位。

四、换位思考,了解所需,为一线员工多做实事。

所有的班组长、车间主任作为每天日常工作的一部分至少与1名员工进行思想交流,熟知下面员工的姓名、爱好、家庭情况,针对他们的特点,发挥他们的长处,调动员工的积极性,不断提升员工的能力;了解他们的所思所想,力所能及的为员工解决实际问题。

五、建立以人为本的管理理念。

所谓以人为本管理,就是以人为中心的人性化管理。如果一个管理者以自己的地位比一线员工高,而用权来压制员工,践踏员工的尊严,这种管理方式,毫无人性化可言,也不会使员工心悦诚服的。要想把稳定工作做好,管理者必须放下架子,耐心的了解员工、关心员工,尽可能解决员工在工作中的遇到的种种困难,对员工反映的意见及合理化建议给予解答和接纳,建立畅通的信息渠道,及时疏导和化解员

工之间的矛盾。

六、建立员工培训体系,尽量为员工提供充分的学习和培训机会,为一线员工的提升提供平台。

通过定期、不定期地组织开展员工培训,实现学习兴趣的建立,协助员工学习各种知识技能,特别是专业知识技能的培训,这样能扩展员工的知识面,使他们的综合能力得以提高,以适应不断变化的宏观环境。给员工一个公平的发展平台,在有职位空缺时,要优先考虑在内部优秀的员工中提拔,从而在一定程度上能够激发斗志,提高员工的学习热情和上进心,形成一个爱学习,争先进的良好气氛,促使员工个人和公司共同发展,降低员工的流失率。

怎样稳定一线员工队伍,是一个恒久的话题,因为稳定了一线员工队伍,无疑是一笔无形而巨大的财富。在以后的工作中,我们应该不断思考与总结,把稳定员工队伍工作做得更好。

第五篇:银行营业厅一线员工综合内训

《 银 行 营 业 厅 一 线 员 工 综 合 内 训 》

课 程 大 纲

一、参加对象:

金融服务单位的顾客服务的一线人员与中高层管理者

二、授课形式:

讲授、讨论、游戏、分组讨论、示范、集体训练、分组演示、评估、测试等

三、需要时间:

1天

四、培训收益:

1、启发式导入,全面提升银行营业厅优质服务意识

2、增进银行组织与员工的相互理解,增强团队凝聚力

五、简要内容:

1、树立新的服务理念

2、增强顾客满意

3、优质服务自我评估

4、如何赢得你的顾客

5、如何应对不满意的顾客

6、树立服务品牌,注重服务细节

7、服务人员优雅的举止

8、服务人员的表情神态

9、与顾客有效的沟通

10、服务人员的语言规范

11、服务人员的声音美

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